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在乘客电梯运行出现意外的情况下，北京电梯安装如果轿厢运行速度超过规定的数值、轿厢在端站未停靠而驶向井道底坑或顶板、正在运行的电梯突然中断供电等，此时乘客电梯配备的安全部件将会起作用使电梯停止运行。在安全部件动作过程中，为了保证乘客安全，电梯提供了这样的保证：轿厢的制停减速度不超过重力加速度gn。乘客承受其值为gn的制停减速度意味着脚底板承受了2倍的体重，持续的时间一般不会超过1s，所以gn是国际公认的安全制停减速度。——这就是电梯对乘客的加（减）速度限制。
有些人对电梯的使用，一心思考的是唯自己方便。于是挤着上、抢着下、胡乱按之类，已经是电梯间颇为常见的现象。表面上看起来，电梯应该怎么上、怎么下、怎么按，北京客用电梯简直是一件无师自通的事情，但实际上，电梯的安全运行，尤其需要构建基于个人的修养、德性之类的电梯文明。否则，电梯会越来越“不听话”，乘客也会越来截止烦躁，终还难免酿成大祸。前不久，有新闻称，某人等电梯等得不耐烦，鲁莽地将正在运行中的电梯门一脚踹开，结果不慎在电梯井坠亡。这大约是人梯对立的极端情形了。
不得使用电梯运载瓷砖、水泥、砂石、装修建渣等重质、重污染物料。如确需使用应征得物业客服中心许可后装袋进入，物料运出后业主或使用人应立即清扫电梯，严禁超载。
轿内操纵盘：安装于轿厢内壁上，有代表各楼层的数字按钮，还有开关门按钮以及紧急呼叫按钮，主要供进入电梯后乘客选择目的楼层使用。
自动扶梯：带有循环运行的梯级，用于倾斜向上或向下连续输送乘客的运输设备。直观看起来它就像移动的楼梯，同时伴随移动的扶手带。
自动人行道：循环运行的走道，就象放平了的自动扶梯，一般用于水平或倾斜角度不大于12°的乘客和由乘客携带物品的运输。