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在乘客电梯运行出现意外的情况下，北京电梯安装如果轿厢运行速度超过规定的数值、轿厢在端站未停靠而驶向井道底坑或顶板、正在运行的电梯突然中断供电等，此时乘客电梯配备的安全部件将会起作用使电梯停止运行。在安全部件动作过程中，为了保证乘客安全，电梯提供了这样的保证：轿厢的制停减速度不超过重力加速度gn。乘客承受其值为gn的制停减速度意味着脚底板承受了2倍的体重，持续的时间一般不会超过1s，所以gn是国际公认的安全制停减速度。——这就是电梯对乘客的加（减）速度限制。
对于一部经安装调试合格的新电梯，交付使用后能否取得满意的效益，北京客用电梯关键就在于对电梯的管理、安全检查合理使用、日常维护保养和修理等环节的质量了。
电梯制造质量之好坏，电梯是否按要求经常进行例行检修，显然是电梯安全的一大决定性因素。笔者以为，除了电梯的技术规范之外，电梯还应该存在相应的伦理规范。换言之，对电梯具有高度依赖性的现代人，尤其应该掌握电梯的“正确的打开方式”。
轿内操纵盘：安装于轿厢内壁上，有代表各楼层的数字按钮，还有开关门按钮以及紧急呼叫按钮，主要供进入电梯后乘客选择目的楼层使用。
自动扶梯：带有循环运行的梯级，用于倾斜向上或向下连续输送乘客的运输设备。直观看起来它就像移动的楼梯，同时伴随移动的扶手带。
自动人行道：循环运行的走道，就象放平了的自动扶梯，一般用于水平或倾斜角度不大于12°的乘客和由乘客携带物品的运输。